早上看一篇网文,多少有点哀悼即将逝去的黑莓,曾经最为高档大气上档次的黑莓手机,如今市场惨淡,股价一落千丈,连收购的对象都找不到。我不用黑莓,那些高端的商务应用也与我无关,但是文中提到的功能,有一点我很欣赏,不超过三次按键,就可以直达某个功能,当年使用诺基亚功能手机的菜单,也有类似感受,简单直观,好用!这是这两大品牌巅峰时刻所展现过的某些亮点,尽管不是广告的重点,却是产品本身的内在力量。
智能手机时代全面展开,这两大品牌都已然没落。智能产品的优势是几乎什么都能做,但是强大的功能也带来用户体验的挑战,准确说,设计上必须兼顾这个,用户一般是菜鸟,那种很多层级的操作,他们发现不了,也就玩不转,或者说根本不会用。苹果公司一向都是相信简单是美,这与思想史上的奥卡姆剃刀原则一脉相承,如无必要,不要增加,爱疯的疯狂,与此大有关系,一方面应用都在桌面,很好上手,另一方面,与安全有关的系统设置,则藏得很深,不希望用户干预,确保安全。
简单,其实也是人之所需,虽然人力的潜力不可限量,但是人力有限又是一个客观事实,人性的怠惰也不希望过多透支,不希望过度压榨,化繁为简,是人们常用的手法。对于一个设备,如果操作繁复,层级很多,那么在深层的功能基本就是无用的(当然设计者不希望人们用另当别论,比如手机的安全设置。)无论哪一个领域,专业的人群,永远是很少,很小的一个群体,等闲人玩不了那么复杂的,最终也就是弃而不用,数码摄像机就是这样的结果。
科技的进步,带来一些幻觉,无所不能的幻觉,功能超多的产品,也是比比皆是,然而集成了N多功能的产品,其实每个人最终用到的无非就是几种,包括苹果的爱疯挨拍都是如此,当然乔老爷提供的是两个平台产品,真正的功能可以通过选择各自适宜的App来完成,几乎什么都能做,但是谁也不会拿来什么都做,尽管苹果目前被人诟病最多的是创新乏力,产品本身的极简之道还是没变。
IT时代以来,产品设计的理念里面,菜单的味道比较浓,这个从餐饮行业接过来的法语词汇,焕发了新的生命,也带来了新的设计理念,分类和层级,这两个方面都有一个量的控制,这个与管理学的理念是一样的,每个人其实都是管理者,使用产品就好比是对于产品的管理,一个过多功能的产品,往往意味着那些功能会多余,而被视同不存在。产品多一个功能,虽然在营销上多了卖点,但是在长期使用上,则有可能增加质量问题的几率,二合一的洗发水是一种便利,很多多功能一体机则往往因为某个功能的停工,导致整个产品无法使用,或者一股脑都要送修,这是一个灾难。
产品如此,一个社会的设计,也是如此。大的不说,一个超级规模的牛逼学校,动辄几千人,甚至上万人,不说教学管理,便是瞬间高度集中的“人口密度”,对于安全本身就是一个巨大的挑战,校园里已经有过多次的踩踏事故了,更别说令人觉得没谱的校舍质量一旦遭遇灾祸之后,没有人希望汶川地震一样来检验建筑质量的吧?
中国社会的传统层级比较多,规模代表着级别,打天下的时候,七八个人来八九条枪是混不出头的,手下的弟兄多,级别自然就高,以前国营企业动不动就上万人,秉承的就是挟民众以对付君王的传统路子(与曹爷的挟天子令诸侯属于颠倒经脉的招数),学校规模巨大,倒过来就可以与主管部门谈判,筹码强大,于是攻无不克战无不胜,用华尔街金融灾难爆发的话来形容,大而不倒。超级名校的出现,意味着学生基本就是待宰的羔羊了,在这个意义上,中国教育一时无解,因为复杂的层级结构,使得教育主管部门自身其实也不可能有所作为,那些试图的有所作为,终究不过是官样文章,包括部长大人前些日子的话。