日本抢先于美国与中国大陆建交,七八十年代的中日关系也就非常融洽,日本也比较直观地让不少中国人了解一个发达国家的种种,比如家电,比如汽车,索尼无疑是一个标杆企业。索尼在日本企业的资历并不算老,但是抓住了新技术的脉搏,从影音领域突破,成为全球顶尖的家电公司,索尼的技术工业设计,都是那个时代非常了不起的,连商标都颇有前瞻性,Sony是全球征集的结果,叫起来响亮,不需要意思,无论什么语言,都能够发音。
然而,这些年索尼风光不再,那些年我们追过的索尼产品没落之后,索尼在产业界的位置就节节败退,新产品也不再有激动人心,尽管索尼技术依然强大,资源也依然充足,但是在互联网大潮涌来,索尼与他的本国小伙伴们一样,迷失了,他们原本的优势被互联网消弭,而弱势则被放大。
日本沿袭了东亚文化中的等级关系,也使得他们迷信老大,企业之间的竞争轻易不敢越过行业老大,一旦成为老大,也往往容易固步自封。然而现实是老大走错了,也会死的,在IT领域,一大波老大们已经远去,甚至死去,索尼的末日其实与不远了,索尼并不是大而不倒的牛逼企业。
昨天看采访索尼的CEO,提到索尼缺少互联网思维,老大说不是,索尼的产品也加上了互联网功能,我去,这就叫互联网思维?光凭索尼公司内部的山头林立,公司的组织结构就不符合互联网时代。再说承担索尼复兴的手机业务,手机的上网功能自然没有问题,可是手机功能的网络体验就糟糕透了,上个月为娘子的手机升级,居然弄了一天?更奇葩的是说好的备份,居然不能复原回去?作为重大升级,利用电脑端,这个我可以理解,用了四个小时下载,还是索尼自己的客户端软件,这是什么互联网水平?然后升级程序运行,居然还要联网下载?两个小时没反应,我终止程序,重新升级,然后一气呵成,打了一天的客服电话,态度很好,就是解决不了问题,网站里面,无论中文英文,都没有更清晰的布局,找升级如今迷宫,这个体验之差,我对客服明确说:我不会向任何人推荐索尼手机,我会告诉他们不要买,与抵制日货无关,你们想从手机复兴,这个体验做成这样,工程师有没有测试?
索尼在收购了哥伦比亚之后,这些年拥有全球最为强大的影音资源的版权,这本来是一个优势,显然这个优势被苹果的IPod和ITune商店的上线而消解,事实上苹果的发展模式,干掉了索尼原本的“金库”,索尼的Walkman成了被缅怀的东西,PSP也迅速萎缩,电视机就更不用说了,CD正在退却中,影音产业的发行模式都随着互联网的发展,出现了颠覆性的变革,索尼为代表的一大票日本主流企业,显然都不具备,倒是这些年冒出来的优衣库,还有那么一点意思。
缺少互联网,对于传统来说,或许不是问题,但是互联网本身合乎人性,合乎时代变革所需要的诸多特征,互联网最终会伸向这个社会的方方面面,彭博社的《消灭教室》提供了一个很好的视角,还引用了多年前摇滚乐队Pink Floyd的名曲《迷墙》,七十年代的歌,好有前瞻性!教育领域的问题,与索尼面临的东西差不多,新东方的俞敏洪一如电影《中国合伙人》里面的形象:土鳖!他们始终缺少互联网的思维模式,传统教育的痕迹牢牢打在他们身上,也同时禁锢了他们的思想。他们了解现状,把握现实,他们却极可能失去未来。
Google是一个奇异的公司,他们一开始出现,就是一个“未来派”,对于现实来说,他们几乎不接地气儿,但是十五年过去,他们如今是最有控制力的科技公司之一,他们是互联网世界的Big Brother,即便他们对于现实有足够的控制,他们依然可能随时失去未来,因为在新的移动互联领域,Google并不是开拓者,也不是领先者,至于未来会出现个什么模式,没有谁可以精准预见。Google是互联网公司,但是也可能因为对于互联网的本质把握不当,而失去未来,一切皆有可能。
互联网思维是什么?恐怕没有一个精准的定义,也不可能有,从我个人理解来说,就是接受混沌。世界之初,就是一片混沌,随着细化分类,逐渐建立有序,但是这种有序,其实就是碎片化的,每一个小空间里的有序,一个城堡就是一个王国。电报电话改变了信息的传播,天涯若比邻成为现实的可能,而互联网正是信息技术发展所一步步带来的。互联网的起步是技术,但是网络所带来的改变,不仅仅是技术,也包括社会学意义的,因为人类历史上第一次把几十亿人可以轻松连接起来,可以突破时空的限制,这是一种新的混沌。如何在这种新的混沌中,建立出一条线索,是新时代的“核心竞争力”,索尼巨大的产品线之间,找不到这种联系,这就是互联网思维的欠缺,苹果有什么?简简单单几件产品,围绕着ITune这样一个平台,加上AppStore,全在一起了,所以苹果的复兴,改变了世界,而索尼的霉运从此开始。
前段时间读三浦友和的回忆录,日本正在失去的,就是那些年教育种下的因果,而我们在八十年代全面学习日本企业管理之后,潜藏的很多问题,包括教育的问题,因为相似的文化传统,我们很可能走日本一样的道路。
本来想写那篇教育的,从索尼起手,回不来了,算了,另起一篇。